FAQs

1. Allgemeine Fragen:

1.1 Was ist ein Premium-Kunde?

Als Premium-Kunde erhalten Sie als Erster Zugang zu exklusiven Rabattangeboten und Standardangeboten, die für andere nicht verfügbar sind. Um sich für das Premium-Kundenprogramm zu qualifizieren, bitten wir Sie, einen sehr einfachen Verifizierungsprozess zu durchlaufen. Dies hilft uns, die Sicherheit und Integrität dieses Programms zu gewährleisten.

1.1.1 Wie werde ich Premium-Kunde?

Um Premium-Kunde zu werden, bitten wir Sie, ein Foto oder einen Scan eines offiziellen Dokuments vorzulegen, auf dem Ihr Name und Ihre Adresse deutlich zu erkennen sind. Das kann zum Beispiel eine Stromrechnung, ein Kontoauszug, ein Foto eines offiziellen Briefes oder eine aktuelle Rechnung sein. Sie können dieses Dokument per WhatsApp oder per E-Mail an den Kundenservice senden. Diese Informationen werden streng vertraulich behandelt und nur dazu verwendet, Ihre Identität zu überprüfen und Ihre Premium-Mitgliedschaft zu bestätigen. Anschließend werden diese Informationen sofort vernichtet.

1.1.2 Zusatznutzen Premium-Kunde?

Sobald Ihr Dokument verifiziert ist, wird Ihre E-Mail (Ihr Konto) automatisch zum Premium-Kunden hochgestuft und Sie erhalten sofort Zugang zu allen exklusiven Vorteilen und Rabatten, die unser Programm bietet. So einfach ist das! Dürfen wir auch Sie bald im Premium-Programm begrüßen?

2. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir von Pharmacy wissen, dass Sicherheit und Transparenz bei der Online-Bestellung von Arzneimitteln entscheidend sind. Daher bieten wir mehrere Zahlungsarten an und möchten Sie über den Prozess der Zahlung per Banküberweisung/iDEAL informieren, der eine Überprüfung Ihrer Adresse erfordert.

Bitcoin (2% Kosten, die 8% billiger sind):

Sie können Ihre Bestellung mit iDEAL in Bitcoin bezahlen. Diese digitale Währung bietet einen sicheren und effizienten Weg, um Transaktionen durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen mit Bitcoin ein Aufschlag von 2% erhoben wird.

Banküberweisung/iDEAL (10% Gebühren):

Wenn Sie sich für eine Banküberweisung (IBAN) entscheiden, ist es wichtig zu wissen, dass die Überprüfung Ihrer Adresse für zusätzliche Sicherheit erforderlich ist. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir Ihnen Anweisungen für die erforderlichen Verifizierungsdokumente zusenden. Sie werden sicher verstehen, dass dieser zusätzliche Schritt notwendig ist, um die Sicherheit Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Wenn Sie weitere Fragen zum Verifizierungsverfahren haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie sich gerne per WhatsApp an unseren Kundendienst wenden. Bei Bestellungen von mehr als 1000 € teilen Sie Ihre Bestellung bitte in mindestens 2 separate Zahlungen auf oder überweisen Sie mit iDEAL via Bitcoin. Bitte beachten Sie, dass auch bei Zahlungen per Banküberweisung (IBAN) ein Aufschlag von 10% erhoben wird. Die Zahlung mit iDEAL über Bitcoin ist also 8% Prozent billiger als der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass Bankzahlungen 2 Bearbeitungstage (Arbeitstage) benötigen können.

3. Ist das Produkt auf Lager?

Vorrätig:

Wenn Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen können, bedeutet dies, dass es derzeit auf Lager ist. Sie können mit dem Bestellvorgang beruhigt fortfahren, denn Sie wissen, dass wir den Artikel für Sie bereithalten.

Vorübergehend ausverkauft:

Falls ein Produkt als "vorübergehend ausverkauft" gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass es zur Zeit nicht auf Lager ist. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, aber seien Sie versichert, dass wir unser Möglichstes tun, um das Produkt so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen. Unser engagiertes Team arbeitet eng mit den Lieferanten und Herstellern zusammen, um sicherzustellen, dass wir das Produkt schnell wieder auffüllen. Sie können jedoch Ihre E-Mail-Adresse bei den Produkten hinterlegen, damit Sie eine E-Mail erhalten, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

4. Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Bei Sleeping-pills-buying.net möchten wir Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten. So wissen Sie, dass Ihre Bestellung auf dem Weg ist:

E-Mail-Bestätigung:

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält wichtige Informationen über Ihren Einkauf, einschließlich einer Zusammenfassung der bestellten Artikel und des Gesamtbetrags.

Versand innerhalb der Niederlande:

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben und die Zahlung vor 15:00 Uhr abschließen (innerhalb der Niederlande), versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag. Wenn die Zahlung nach 15:00 Uhr erfolgt, dauert es einen zusätzlichen Tag. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung in einigen Fällen je nach Versandunternehmen leicht verzögern kann.

Track and Trace nach drei Tagen:

Nach drei Arbeitstagen (innerhalb der Niederlande) und nach fünf Arbeitstagen (außerhalb der Niederlande) können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um Informationen zur Sendungsverfolgung anzufordern, wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte prüfen Sie Ihren Briefkasten, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen. Wir bemühen uns, Ihnen Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zukommen zu lassen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wenn Sie den Track-and-Trace-Code Ihrer Bestellung schnell sehen möchten, können Sie die PostNL-App herunterladen. Hier werden die Informationen zu Ihrer Bestellung zuerst angezeigt.

5. Kann ich eine Bestellung stornieren?

Wir von Pharmacy247.com verstehen, dass sich die Umstände ändern können. Wenn Sie eine aufgegebene Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald der Versand erfolgt ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

6. Über die Medikamente:

Sind die Schlaftabletten original?

Unbedingt. Wir von Pharmacy garantieren die Echtheit aller unserer Arzneimittel. Sie stammen von in Europa zugelassenen und registrierten Apothekern. Um die Unversehrtheit der Medikamente zu gewährleisten, werden sie vor dem Versand sorgfältig verpackt und in Streifen versiegelt. Sie können bei uns in der Gewissheit bestellen, dass Sie nur originale und qualitativ hochwertige Medikamente erhalten. Haben Sie weitere Fragen zu diesem Thema? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bekomme ich die Marke angezeigt?

Der freie Markt für Medikamente ist manchmal begrenzt, so dass es möglich ist, dass Sie eine andere Marke von Medikamenten als auf dem Bild gezeigt erhalten. Wir kaufen die versiegelten Streifen lose vom Hersteller, also in vielen Fällen ohne Schachtel. Wenn wir in der Lage sind, Großpackungen zu sichern, können wir Medikamente in Beuteln liefern. Wir möchten jedoch betonen, dass alle von uns gelieferten Medikamente von zugelassenen Apothekern stammen.

Was sollte ich über die Wirksamkeit von Medikamenten in der Apotheke wissen?

Wir von Pharmacy streben nach höchster Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass die Erfahrungen mit Medikamenten individuell unterschiedlich sein können. Es ist wichtig zu wissen, dass die Wirksamkeit von Medikamenten von verschiedenen Faktoren abhängen kann, darunter individuelle biochemische Reaktionen und der persönliche Gesundheitszustand.

Kann ich meine gekauften Medikamente zurückgeben, wenn sie mir nicht zusagen?

Nein, bei SApotheek247.com gekaufte Medikamente können nicht zurückgegeben werden. Da wir keine Rücksendeadresse betreiben, können wir keine zurückgesendeten Produkte annehmen.

Wie kann ich mehr Informationen über das Medikament erhalten, bevor ich es kaufe?

Um unseren Kunden zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, bieten wir die Möglichkeit, per E-Mail Vorabinformationen über die von uns vertriebenen Medikamentenmarken anzufordern. So können unsere Kunden mehr über die verfügbaren Optionen erfahren und entscheiden, welches Produkt ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Verfügen Sie über ein Beschwerderegister für unzufriedene Kunden?

Wir bieten zwar keine Rückerstattung für Medikamente an, deren Wirksamkeit von einer Person als geringer als erwartet empfunden wird, aber wir führen eine detaillierte Liste der Beschwerden und Rückmeldungen unserer Kunden. Wenn mehrere Kunden darauf hinweisen, dass das Medikament nicht die gewünschte Wirkung hat, werden wir aktiv nach alternativen Lieferanten oder qualitativ besseren Produkten suchen.