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1. Questions générales :

1.1 Qu'est-ce qu'un client premium ?

En tant que client Premium, vous bénéficiez d'un accès prioritaire à des offres de réduction exclusives et à des offres standard qui ne sont pas accessibles à d'autres personnes. Pour bénéficier du programme de clients privilégiés, nous vous demandons de suivre une procédure de vérification très simple. Cela nous permet de garantir la sécurité et l'intégrité de ce programme.

1.1.1 Comment devenir un client Premium ?

Pour devenir un client premium, nous vous demandons de fournir une photo ou un scan d'un document officiel sur lequel votre nom et votre adresse sont clairement visibles. Il peut s'agir, par exemple, d'une facture d'électricité, d'un relevé bancaire, d'une photo d'une lettre officielle ou d'une facture récente. Vous pouvez envoyer ce document au service clientèle par WhatsApp ou par courrier électronique. Ces informations resteront strictement confidentielles et ne seront utilisées que pour vérifier votre identité et confirmer votre adhésion à la prime. Par la suite, ces informations seront immédiatement détruites.

1.1.2 Avantages supplémentaires pour le client ?

Une fois votre document vérifié, votre e-mail (compte) passe automatiquement au statut de client premium et vous bénéficiez d'un accès immédiat à tous les avantages et réductions exclusifs offerts par notre programme. C'est aussi simple que cela ! Pouvons-nous également vous souhaiter la bienvenue dans le programme premium prochainement ?

2. Comment puis-je payer ma commande ?

Chez Pharmacy, nous comprenons que la sécurité et la transparence sont cruciales lors de la commande de médicaments en ligne. C'est pourquoi nous proposons plusieurs modes de paiement et vous informons que le paiement par virement bancaire/iDEAL nécessite une vérification de votre adresse.

Bitcoin (coût de 2%, soit 8% de moins) :

Vous pouvez choisir de payer votre commande avec iDEAL en utilisant Bitcoin. Cette monnaie numérique offre un moyen sûr et efficace d'effectuer des transactions. Veuillez noter qu'un supplément de 2% est appliqué aux paiements en bitcoins.

Virement bancaire/iDEAL (frais 10%) :

Si vous choisissez de payer par virement bancaire (IBAN), il est important de noter que la vérification de votre adresse est requise pour plus de sécurité. Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons des instructions concernant les documents de vérification requis. Je suis sûr que vous comprenez que cette étape supplémentaire est nécessaire pour garantir la sécurité de votre commande. Si vous avez d'autres questions sur le processus de vérification ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via WhatsApp. Pour les commandes supérieures à 1 000 €, veuillez diviser votre commande en un minimum de deux paiements distincts ou avec iDEAL via Bitcoin. Veuillez noter qu'un supplément de 10% est également appliqué aux paiements par virement bancaire (IBAN). Le paiement par iDEAL via Bitcoin est donc 8% pour cent moins cher que le montant total de votre commande. Veuillez noter que les paiements bancaires peuvent nécessiter 2 jours de traitement (jours ouvrables).

3. Le produit est-il en stock ?

En stock :

Si vous pouvez ajouter un produit à votre panier, cela signifie qu'il est actuellement en stock. Vous pouvez poursuivre le processus de commande en toute confiance, sachant que nous avons l'article prêt pour vous.

Temporairement épuisé :

Si vous voyez qu'un produit est marqué "temporairement épuisé", cela signifie que nous sommes actuellement en rupture de stock. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que le produit soit à nouveau disponible dès que possible. Notre équipe spécialisée travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs et les fabricants afin de garantir un réapprovisionnement rapide. Cependant, vous pouvez laisser votre adresse e-mail avec les produits afin de recevoir un e-mail lorsque le produit est à nouveau disponible.

4. Comment puis-je savoir que ma commande a été expédiée ?

Chez Sleeping-pills-buying.net, nous voulons vous tenir informé de l'état de votre commande. Voici comment savoir que votre commande est en cours d'acheminement :

Courriel de confirmation :

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail fournie. Cet e-mail contient des informations importantes concernant votre achat, notamment un résumé des articles commandés et le montant total.

Expédition aux Pays-Bas :

Si vous passez votre commande et effectuez le paiement avant 15h00 (aux Pays-Bas), nous nous efforçons d'expédier votre colis le jour même. Si le paiement est effectué après 15h00, il faudra compter un jour supplémentaire. Veuillez noter que dans certains cas, en fonction de l'entreprise de vente par correspondance, la livraison peut être légèrement retardée.

Suivi et traçabilité après trois jours :

Après trois jours ouvrables (aux Pays-Bas) et après cinq jours ouvrables (en dehors des Pays-Bas), vous pouvez contacter notre service clientèle pour demander des informations sur le suivi de votre commande si vous ne l'avez pas encore reçue. Veuillez vérifier votre boîte aux lettres avant de contacter le service clientèle. Nous sommes prêts à vous aider et à prendre les mesures nécessaires pour vérifier l'état de votre envoi. Notre objectif est de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement et le plus efficacement possible. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Si vous souhaitez consulter rapidement le code de suivi de votre commande, vous pouvez télécharger l'application PostNL. C'est là que les informations concernant votre commande arriveront en premier.

5. Puis-je annuler une commande ?

Chez Pharmacy247.com, nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Si vous souhaitez annuler une commande passée, vous pouvez le faire tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois l'envoi effectué, l'annulation n'est plus possible. Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande tant que la commande n'a pas été expédiée.

6. A propos du médicament :

Les somnifères sont-ils originaux ?

Absolument. Chez Pharmacy, nous garantissons l'authenticité de tous nos médicaments. Ceux-ci proviennent de pharmaciens européens agréés et enregistrés. Pour assurer l'intégrité des médicaments, ils sont soigneusement emballés et scellés dans des bandes avant d'être expédiés. Vous pouvez commander chez nous en toute confiance, en sachant que vous ne recevrez que des médicaments originaux et de haute qualité. Vous avez d'autres questions à ce sujet ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

La marque est-elle affichée ?

Le marché libre des médicaments étant parfois limité, il est possible que vous receviez une marque de médicament différente de celle qui figure sur l'image. Nous achetons les bandes scellées en vrac au fabricant, donc dans de nombreux cas sans boîte. Lorsque nous sommes en mesure d'obtenir des emballages en vrac, nous pouvons fournir des médicaments dans des sachets. Toutefois, nous tenons à souligner que tous les médicaments que nous fournissons proviennent de pharmaciens agréés.

Que dois-je savoir sur l'efficacité des médicaments de la pharmacie ?

Chez Pharmacy, nous nous efforçons d'offrir des produits et des services de la plus haute qualité. Cependant, nous comprenons que les expériences avec les médicaments peuvent varier d'un individu à l'autre. Il est important de noter que l'efficacité des médicaments peut dépendre de plusieurs facteurs, notamment des réactions biochimiques individuelles et de l'état de santé personnel.

Puis-je retourner les médicaments que j'ai achetés s'ils ne me conviennent pas ?

Non, les médicaments achetés sur SApotheek247.com ne peuvent pas être retournés. Comme nous n'avons pas d'adresse de retour, nous ne pouvons pas accepter les produits retournés.

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur le médicament avant de l'acheter ?

Pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées, nous offrons la possibilité de demander par e-mail des informations préalables sur les marques de médicaments que nous vendons. Cela permet à nos clients d'en savoir plus sur les options disponibles et de déterminer le produit qui répond le mieux à leurs besoins.

Disposez-vous d'un registre de réclamations pour les clients mécontents ?

Bien que nous n'offrions pas de remboursement pour les médicaments dont l'efficacité est perçue comme inférieure à celle attendue par un individu, nous conservons une liste détaillée des plaintes et des commentaires de nos clients. Si plusieurs clients indiquent que le médicament n'a pas l'effet escompté, nous recherchons activement d'autres fournisseurs ou des produits de meilleure qualité.