Faq

1. Domande generali:

1.1 Che cos'è un cliente premium?

In qualità di cliente Premium, avrete accesso per primo a offerte di sconto esclusive e a offerte standard non disponibili per gli altri. Per poter accedere al Programma Clienti Premium, vi chiediamo di completare un processo di verifica molto semplice. Questo ci aiuta a garantire la sicurezza e l'integrità del programma.

1.1.1 Come si diventa clienti Premium?

Per diventare un cliente premium, vi chiediamo di fornire una foto o una scansione di un documento ufficiale su cui siano chiaramente visibili il vostro nome e indirizzo. Può trattarsi, ad esempio, di una bolletta, di un estratto conto bancario, della foto di una lettera ufficiale o di una fattura recente. Potete inviarlo al servizio clienti via WhatsApp o inviarlo via e-mail al servizio clienti. Queste informazioni saranno tenute strettamente riservate e saranno utilizzate solo per verificare la vostra identità e confermare la vostra iscrizione al programma premium. Successivamente, queste informazioni saranno immediatamente distrutte.

1.1.2 Vantaggi aggiuntivi per il cliente?

Una volta che il vostro documento è stato verificato, la vostra e-mail (account) viene automaticamente aggiornata a cliente premium e avrete accesso immediato a tutti i vantaggi e gli sconti esclusivi offerti dal nostro programma. È così semplice! Possiamo dare il benvenuto anche a voi nel programma Premium?

2. Come posso pagare il mio ordine?

In Farmacia siamo consapevoli che la sicurezza e la trasparenza sono fondamentali quando si ordinano farmaci online. Per questo motivo, offriamo diversi metodi di pagamento e desideriamo informarvi sul processo di pagamento tramite bonifico bancario/iDEAL, che richiede la verifica del vostro indirizzo.

Bitcoin (costo di 2% che è 8% più economico):

Potete scegliere di pagare il vostro ordine con iDEAL utilizzando Bitcoin. Questa valuta digitale offre un modo sicuro ed efficiente per effettuare transazioni. Si prega di notare che ai pagamenti con Bitcoin viene applicato un sovrapprezzo di 2%.

Bonifico bancario/iDEAL (10% spese):

Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario (IBAN), è importante notare che la verifica dell'indirizzo è necessaria per una maggiore sicurezza. Dopo aver effettuato l'ordine, vi invieremo le istruzioni per i documenti di verifica necessari. Sono certo che comprenderete che questo passo in più è necessario per garantire la sicurezza del vostro ordine. Per ulteriori domande sul processo di verifica o se avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattare il nostro servizio clienti via WhatsApp. Per ordini superiori a 1.000 euro, si prega di suddividere l'ordine in un minimo di 2 pagamenti separati o con iDEAL via Bitcoin. Si prega di notare che un supplemento di 10% viene applicato anche ai pagamenti tramite bonifico bancario (IBAN). Pertanto, il pagamento con iDEAL tramite Bitcoin è più economico dell'8% rispetto al totale dell'ordine considerato. I pagamenti bancari possono richiedere 2 giorni di elaborazione (giorni lavorativi).

3. Il prodotto è disponibile in magazzino?

In magazzino:

Se è possibile aggiungere un prodotto al carrello, significa che è attualmente disponibile in magazzino. Potete procedere con il processo di ordinazione in tutta tranquillità, sapendo che l'articolo è pronto per voi.

Temporaneamente esaurito:

Se vedete che un prodotto è contrassegnato come "temporaneamente esaurito", significa che le scorte sono attualmente esaurite. Comprendiamo che ciò possa essere deludente, ma vi assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per rendere il prodotto nuovamente disponibile il prima possibile. Il nostro team dedicato lavora a stretto contatto con i fornitori e i produttori per garantire un rapido rifornimento. Tuttavia, è possibile lasciare il proprio indirizzo e-mail con i prodotti in modo da ricevere un'e-mail quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

4. Come faccio a sapere che il mio ordine è stato spedito?

Su Sleeping-pills-buying.net vogliamo tenervi informati sullo stato del vostro ordine. Ecco come sapere che il vostro ordine è in arrivo:

E-mail di conferma:

Una volta completato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato. Questa e-mail contiene informazioni importanti sull'acquisto, tra cui un riepilogo degli articoli ordinati e l'importo totale.

Spedizione nei Paesi Bassi:

Se l'ordine e il pagamento vengono effettuati prima delle 15:00 (nei Paesi Bassi), il pacco verrà spedito il giorno stesso. Se il pagamento viene completato dopo le 15:00, ci vorrà un giorno in più. Si prega di notare che in alcuni casi, a seconda della società di vendita per corrispondenza, la consegna potrebbe subire un leggero ritardo.

Track and Trace dopo tre giorni:

Dopo tre giorni lavorativi (nei Paesi Bassi) e dopo cinque giorni lavorativi (al di fuori dei Paesi Bassi), è possibile contattare il nostro servizio clienti per richiedere informazioni sul Track and Trace se non si è ancora ricevuto l'ordine. Prima di contattare il servizio clienti, controllate la vostra casella di posta elettronica. Siamo pronti ad assistervi e a compiere i passi necessari per verificare lo stato della vostra spedizione. Il nostro obiettivo è quello di farvi pervenire il vostro ordine nel modo più rapido ed efficiente possibile. Se avete ulteriori domande o bisogno di assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Se desiderate visualizzare rapidamente il codice di tracciabilità del vostro ordine, potete scaricare l'applicazione PostNL. È qui che arriveranno per prime le informazioni relative al vostro ordine.

5. Posso annullare un ordine?

Pharmacy247.com è consapevole che le circostanze possono cambiare. Se si desidera annullare un ordine effettuato, è possibile farlo finché l'ordine non è ancora stato spedito. Una volta che la spedizione è stata elaborata, la cancellazione non è più possibile. Per richiedere la cancellazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per accogliere la richiesta, a patto che l'ordine non sia ancora stato spedito.

6. Informazioni sui farmaci:

I sonniferi sono originali?

Assolutamente sì. In Farmacia garantiamo l'autenticità di tutti i nostri farmaci. Questi provengono da farmacisti europei autorizzati e registrati. Per garantire l'integrità dei farmaci, questi vengono accuratamente imballati e sigillati in strisce prima della spedizione. Potete ordinare da noi con fiducia, sapendo che riceverete solo farmaci originali e di alta qualità. Avete altre domande in merito? Non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Il marchio viene visualizzato?

Il mercato libero dei farmaci è talvolta limitato, quindi è possibile che riceviate una marca di farmaco diversa da quella mostrata nell'immagine. Acquistiamo le strisce sigillate sfuse dal produttore, quindi in molti casi senza scatola. Quando riusciamo a procurarci confezioni sfuse, possiamo fornire i farmaci in buste. Tuttavia, desideriamo sottolineare che tutti i farmaci che forniamo provengono da farmacisti autorizzati.

Cosa devo sapere sull'efficacia dei farmaci in farmacia?

In Farmacia ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, siamo consapevoli che le esperienze con i farmaci possono variare individualmente. È importante notare che l'efficacia dei farmaci può dipendere da diversi fattori, tra cui le reazioni biochimiche individuali e lo stato di salute personale.

Posso restituire il farmaco acquistato se non è di mio gradimento?

No, i farmaci acquistati su SApotheek247.com non possono essere restituiti. Poiché non disponiamo di un indirizzo di restituzione, non possiamo accettare prodotti restituiti.

Come posso ottenere maggiori informazioni sul farmaco prima di effettuare l'acquisto?

Per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni informate, offriamo la possibilità di richiedere via e-mail informazioni preventive sulle marche di farmaci che vendiamo. In questo modo i nostri clienti possono conoscere meglio le opzioni disponibili e determinare il prodotto più adatto alle loro esigenze.

Avete un registro dei reclami per i clienti insoddisfatti?

Sebbene non offriamo rimborsi per i farmaci la cui efficacia è percepita da un individuo come inferiore alle aspettative, teniamo un elenco dettagliato dei reclami e dei feedback dei nostri clienti. Se diversi clienti indicano che il farmaco non ha l'effetto desiderato, cercheremo attivamente fornitori alternativi o prodotti di qualità migliore.